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Le Service 3M

Le Département Solutions pour les Bibliothèques travaille en partenariat avec les équipes des bibliothèques et les Collectivités. Ce lien étroit vous garantit que le service fourni assure un fonctionnement optimal de vos équipements, une transition sans aucune difficulté et une longévité dans le temps de votre installation ainsi qu’un accompagnement dans vos besoins.

Les Service 3M : toute notre attention tournée vers nos Clients

Esprit libre, le contrat de maintenance 3M, est la garantie que vous recherchez pour vous accompagner en toute tranquillité :


Sérénité : un forfait annuel « tout compris »

  • Le remplacement de toute pièce défectueuse
  • Les frais de main d’œuvre ainsi que le déplacement du technicien
  • Une visite préventive chaque année
  • La remise à jour électronique de votre équipement 3M

Satisfaction : un service de qualité pour un fonctionnement optimal de votre matériel 3M

  • Une assistance téléphonique pour répondre à toutes vos questions, à tout moment
  • Les conseils et services d’experts sur place
  • La formation de votre équipe à l’utilisation des équipements

Privilège : une priorité exclusive

  • Un client sous contrat est traité en priorité dans le cadre de notre gestion des interventions sur site
  • Une intervention rapide dans les 48 heures ouvrables partout en France

Une enquête qualité pour les interventions et les installations est menée tout au long de l’année pour recueillir votre avis et vos remarques.
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Pour plus d'information sur nos solutions et nos produits, vous pouvez nous contacter.