Service et Réparations
Les outils pneumatiques et électriques 3M sont garantis 1 an à compter de la date d'achat par l'utilisateur. La garantie couvre tout défaut de fabrication ou de fonctionnement. 3M a mis en place un partenariat avec un centre de réparation agréé pour assurer le service après vente dans les meilleurs conditions.
Déroulement de la garantie :
|
Période de garantie |
|
1. |
Début de la garantie à compter de la date d’achat par l’utilisateur. Le distributeur inscrit le numéro de série de la machine sur la facture client.
|
|
2. |
L’utilisateur confie la machine défectueuse au distributeur, qui la renvoie chez ATEP pour expertise.
|
|
3. |
L’expertise faite, la machine est réparée aux frais de 3M, ou échangée à l’identique si elle n’est pas réparable.
|
|
4. |
ATEP renvoie la machine réparée au distributeur. |
|
| Hors période de garantie |
| 1. |
La machine défectueuse est renvoyée chez ATEP par le distributeur ou l’utilisateur.
|
| 2. |
ATEP établit un devis à l’expéditeur de la machine, qui par retour, accepte ou non le coût des réparations proposées.
|
| 3. |
Si le devis est accepté, la machine est réparée en moins d’une semaine. S’il n’est pas accepté, ATEP peut renvoyer la machine à la demande du client.
|
| |
|
|
Toute intervention effectuée par ATEP, est garantie 3 mois.
ZAC de la Robole
100, rue Paul Langevin
BP 393000
13799 Aix en Provence Cedex 03
Tél : 04.42.900.600
Fax : 04.42.900.601
