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Service et Réparations

Les outils pneumatiques et électriques 3M sont garantis 1 an à compter de la date d'achat par l'utilisateur. La garantie couvre tout défaut de fabrication ou de fonctionnement. 3M a mis en place un partenariat avec un centre de réparation agréé pour assurer le service après vente dans les meilleurs conditions.

Déroulement de la garantie :

Période garantie Hors période de garantie
1. Début de la garantie à compter de la date d’achat
par l’utilisateur. Le distributeur inscrit le numéro de série de la machine sur la facture client.
1. La machine défectueuse est renvoyée chez ATEP
par le distributeur ou l’utilisateur.
2. L’utilisateur confie la machine défectueuse au distributeur, qui la renvoie chez ATEP pour expertise. 2. ATEP établit un devis à l’expéditeur de la machine,
qui par retour, accepte ou non le coût des réparations proposées.
3. L’expertise faite, la machine est réparée aux frais
de 3M, ou échangée à l’identique si elle n’est pas réparable.
3. Si le devis est accepté, la machine est réparée en moins d’une semaine. S’il n’est pas accepté, ATEP peut renvoyer la machine à la demande du client.
4. ATEP renvoie la machine réparée au distributeur.

 

Toute intervention effectuée par ATEP, est garantie 3 mois.

ATEP

ZAC de la Robole
100, rue Paul Langevin
BP 393000
13799 Aix en Provence Cedex 03
Tél : 04.42.900.600
Fax : 04.42.900.601